NL
EN
Menu’s, toetsen en mogelijkheden verschillen per model en softwareversie. Controleer altijd de naam van je box en afstandsbediening.
De televisie meldt ‘Geen signaal’
- Controleer de voeding van de box. Zit de juiste adapter aangesloten en staat het apparaat aan?
- Controleer de HDMI-ingang op de tv. Kies met Source/Input precies de poort waarop de box is aangesloten.
- Controleer beide kabeleinden. Test zo nodig een andere geschikte HDMI-kabel of een andere tv-poort.
- Test rechtstreeks op de tv. Sluit tijdelijk zonder tussenliggende receiver, splitter of soundbar aan om die delen van de route uit te sluiten.
Verander telkens één onderdeel en noteer het resultaat. Zo weet je welke wijziging helpt.
Wel beeld, geen geluid
- Controleer mute en volume. Kijk naar de televisie, de box, de geopende app en een eventueel aangesloten audiosysteem.
- Controleer de gekozen geluidsuitgang. Volg de tv- en audiomenu’s voor de aangesloten luidsprekers of soundbar.
- Test de tv-luidsprekers rechtstreeks. Sluit de box tijdelijk rechtstreeks op de tv aan. Zo kun je een probleem met een tussenliggend audioapparaat herkennen.
- Test een andere bron of app. Alleen bij één bron geen geluid? Controleer de beschikbare audiotrack of vraag de aanbieder naar die bron.
Audioformaten en doorvoeropties verschillen per box, tv en receiver. Verander zulke instellingen volgens de bijbehorende handleidingen, niet op basis van een combinatie voor een ander model.
Herstarten en updates
Reageert de box nog? Gebruik een normale herstart via het menu. Onderbreek het apparaat niet terwijl een update wordt geïnstalleerd. Gebruik uitsluitend updates die voor jouw exacte model bedoeld zijn.
Een fabrieksreset kan instellingen en appgegevens verwijderen. Maak daarvan geen eerste test bij een kabel-, volume- of afstandsbedieningsprobleem. Bespreek een vastgelopen apparaat met ASAT voordat je ingrijpende stappen uitvoert.
Zo kan ASAT je gericht helpen
Noteer de volledige modelnaam, wat je op de tv ziet, of het boxmenu bereikbaar is en welke kabels en apparaten ertussen zitten. Vermeld ook welke controles je al hebt uitgevoerd.
Een foto van de aansluitingen of foutmelding kan helpen; zorg dat wachtwoorden, accountgegevens en persoonlijke informatie niet zichtbaar zijn. ASAT helpt met de apparatuur. Voor problemen met een externe streamdienst neem je contact op met de aanbieder daarvan.
Veelgestelde vragen
Is mijn Xsarius defect als de tv ‘Geen signaal’ zegt?
Dat hoeft niet. Controleer eerst voeding, gekozen tv-ingang en de HDMI-kabel. Test rechtstreeks op de tv voordat je de box als oorzaak aanwijst.
Kan ASAT ontbrekende zenders of een verlopen playlist oplossen?
Nee. ASAT.NL levert geen streamdiensten, zenderpakketten of IPTV-abonnementen en biedt daarvoor geen ondersteuning. Neem daarvoor contact op met je eigen aanbieder.